Обмен и возврат

Если вы обнаружили в нашей продукции дефект или вам не подошел товар, ознакомьтесь с условиями обмена и возврата продукции компании Литтек.

Когда можно вернуть товары надлежащего качества

Вы можете вернуть нам РТИ, которые вам не подошли, или обменять их на другие (иного размера, цвета, марки материала). Это возможно, если:

• С момента покупки прошло не более 7 дней без учета дня приобретения.
• Товар сохранил потребительские свойства и товарный вид, то есть его не использовали.
• Сохранены все ярлыки и бирки.
• У вас есть доказательства приобретения продукции именно у нас — чеки.

В случае возврата товара мы вернем вам всю оплаченную стоимость продукции, кроме стоимости доставки не позже 10 дней после получения вашей заявки на возврат. Все возвращенные товары проверяем при получении.

Когда можно вернуть или обменять некачественные товары

Если купленные вами РТИ оказались с дефектами, не соответствуют заявленным размерам или требованиям к материалу, вы можете вернуть их или обменять на качественные. Это возможно, если:

• Не истек срок гарантии на товар.
• У вас есть гарантийный талон и документ для подтверждения покупки — чек и накладная.
• Не нарушена комплектация товара, если он продавался в комплекте.
• Дефект является существенным. Это должен подтвердить специалист со стороны компании Литтек.

Как оформить возврат/обмен

Подготовьте информацию о покупке:

• дату;
• сумму;
• наименования купленных товаров;
• номер документа, подтверждающего покупку (чек ККМ или УПД);
• данные о доставке (самовывоз, наша доставка, пересылка транспортной компанией).

Далее позвоните нам +7 (812) 509-58-70, чтобы уточнить дальнейшие действия. Вы можете отправить нам товар через любую транспортную компанию или привезти его своим транспортом на наш склад. Если вы возвращаете бракованный или некачественный товар, мы оплатим доставку. В случае возврата или обмена продукции надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

Как получить деньги за возвращенный товар

Мы вернем вам деньги на карту или расчетный счет (в зависимости от того, как вы оплачивали покупку).